Giới thiệu chung về phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Salesforce

Lượt Xem: 331
Đánh giá: (1 đánh giá)
Salesforce phần mềm quản lý thông tin khác nhau, chương trình quản lý quan hệ khách hàng miễn phí trên máy tính hiệu quả nhất hiện nay.

Bài viết liên quan

Các doanh nghiệp đang loay hoay tìm kiếm một giải pháp chuyên về bán hàng và dịch vụ khách thì Salesforce là một giải pháp hoàn hảo và là sự lựa chọn tốt nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Salesforce được biết đến là phần mềm CRM tổng thể điện toán đám mây theo yêu cầu hàng đầu thế giới cung cấp các giải pháp vô cùng tiện lợi cho các doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Salesforce là giải pháp CRM bao gồm một số loại như: Sales Cloud, Service Cloud, hay Data Cloud, có cả Collaboration Cloud và Custom Cloud.

Phần mềm Salesforce

Phần mềm Salesforce

Sales Cloud - Quản lý dịch vụ đám mây an toàn

Đây là ứng dựng được thiết kế chạy trong đám mây , do vậy chỉ cần có kết nối internet thôi là người dùng có thể truy cập nó  bất cứ nơi nào thông qua các thiết bị khác nhau.. Sales Cloud bao gồm một số công cụ cộng tác bán hàng theo thời gian thực có tên gọi là Chatter .

Cung cấp cho những đại diện bán hàng với các hồ sơ khách hàng bao gồm đầy đủ các thông tin và lịch sử giao dịch, cho phép người dùng dễ quản lý chi tiêu các chiến dịch tiếp thị và thực hiện qua một loạt những kênh chỉ với duy nhất một ứng dụng .

Theo dõi cơ hội cho toàn bộ dữ liệu liên quan bao gồm những sự kiện quan trọng, một số nhà hoạch định chính sách, các thông tin liên lạc của khách, và nhiều thông tin khác phục vụ cho quá trình bán hàng của công ty. Ứng dụng này còn có khả năng nhắc nhở email tự động có thể được lên kế hoạch để giữ cho những đội được cập nhật thông tin mới nhất.

Các dịch vụ đám mây

Dịch vụ đám mây này sẽ cung cấp cho những công ty với một cái nhìn giống như trung tâm cuộc gọi cho phép những công ty tạo ra và theo dõi một số trường hợp tới từ toàn bộ các kênh. Bên cạnh đó cổng thông tin hỗ trợ khách hàng Salesforce CRM còn cung cấp cho khách hàng khả năng để theo dõi những trường hợp riêng của mình 24 giờ một ngày, ứng dụng này gồm một mạng xã hội cho phép người sử dụng tham gia vào cuộc trò chuyện về công ty của họ trên những trang web mạng xã hội, cung cấp một số công cụ phân tích và những dịch vụ khác bao gồm một số dịch vụ thư điện tử, các công cụ chat,  chức năng tìm kiếm Google, và truy cập tới quyền lợi và hợp đồng của khách hàng.

Phần mềm Salesforce - quản lý khách hàng 

Phần mềm Salesforce - quản lý khách hàng 

Nền tảng Forcecom

Salesforce sử dụng nền tảng Forcecom. Nền tảng này cho phép những nhà phát triển bên ngoài có thể tạo ra thêm một số ứng dụng tích hợp vào những ứng dụng salesforce.com và được lưu trên cơ sở hạ tầng của salesforce.com.

Những ứng dụng này được xây dựng bằng phương pháp dùng  Apex  và Visualforce.

Chatter

Chatter, được tung ra thị trường vào tháng 6 năm 2010, là một nền tảng cộng tác thời gian thực cho người sử dụng. Dịch vụ này sẽ chủ động gửi các thông tin qua một dòng tin tức thời gian thực. Người sử dụng có thể theo dõi đồng nghiệp và dữ liệu để nhận các thông tin quảng bá về dự án và tình trạng của hầu hết các khách hàng. Người sử dụng cũng có thể hình thành những nhóm và một số tin nhắn đăng bài lên trang cá nhân của nhau để cộng tác trên một số dự án ..

Cấu hình

Người sử dụng Salesforce còn có thể cấu hình ứng dụng CRM của họ. Trong hệ thống, có những tab như "Contacts", hay "Report", và "Account". Mỗi tab chứa những thông tin liên quan. Người sử dụng sẽ được phép cấu hình trên mỗi tab.

Salesforce là phần mềm quản lý các thông tin và những mối quan hệ khách hàng tốt nhất hiện nay mà các doanh nghiệp và các công ty lớn nên sử dụng để có thể chăm sóc khác hàng một Cách hiệu quả.  

Người dùng đánh giá

Đánh giá
Trên 1 phiếu bầu
1 sao 0
2 sao 0
3 sao 0
4 sao 0
5 sao 1


Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Hàm Hlookup trong excel - Hướng dẫn cách sử dụng chi tiết từ cơ bản tới nâng cao

Hàm Hlookup trong excel là hàm khá thông dụng cho những người hay sử dụng Excel để thống kê, hiểu...

Hàm EOMONTH trong Excel - Trả về ngày cuối cùng của tháng trước hoặc sau một ngày xác định

Hàm EOMONTH trong Excel là hàm trả về ngày cuối cùng của tháng trước hoặc sau một ngày...

Hàm EDATE trong Excel – Hàm tính ngày đáo hạn hoặc ngày đến hạn

Hàm EDATE trong Excel là hàm trả về một ngày tính từ mốc thời gian cho trước và cách mốc...

Hàm DSTDEV, hàm DSTDEVP trong Excel – Ước tính, tính độ lệch chuẩn trong Excel

Hàm DSTDEV trong Excel, hàm DSTDEVP trong Excel là những hàm với chức năng dùng để ước tính, tính độ...

Hàm DVAR, hàm DVARP trong Excel – Ước tính và tính phương sai trong Excel

Hàm DVAR, hàm DVARP trong Excel là hàm ước tính, tính phương sai trên cơ sở dữ liệu. Hàm...

Hàm DAY trong Excel - Trả về ngày của ngày, tháng, năm

Bạn cần thực hiện một phải tính toán số ngày, tháng, năm. Thậm chí bạn phải chuyển đổi định...

Hàm DATEVALUE trong Excel - Chuyển đổi ngày tháng năm từ văn bản sang số

Hàm DATEVALUE trong Excel là hàm chuyển đổi ngày tháng năm từ định dạng văn bản sang số sê-ri...

Hàm FIND, hàm FINDB trong Excel - Tìm vị trí chuỗi văn bản

Hàm FIND, hàm FINDB trong Excel là hai hàm giúp người dùng có thể tìm được vị trí...

Cách dùng hàm DAYS trong Excel để trả về số ngày giữa hai ngày

Nếu muốn thực hiện một phép tính toán liên quan đến các ngày tháng, ngoài việc thủ...

Cách dùng hàm DATE trong Excel để trả về kết quả ngày tháng năm

Hàm DATE trong Excel là hàm tính toán trả về kết quả ngày tháng năm dựa theo định dạng...


Trang 1

Trang 2

HƯỚNG DẪN CÁCH COPY NHẠC, HÌNH ẢNH, VIDEO VÀO USB THẺ NHỚ

Copy nhạc, file, hình ảnh, video vào USB, thẻ nhớ, hay ổ cứng  được hiểu là cách mà chúng...

Hướng dẫn làm game ô chữ trên PowerPoint

PowerPoint là một công cụ hỗ trợ bạn trong việc tạo ra những Slide để trình chiếu. Bạn có thể sử...

File Word bị khóa phải mở như nào

Word 2013 là một phần mềm thuộc bộ  Microsoft Office 2013. Nó được bổ sung vào khá nhiều tính...

Cách sửa lỗi We Can't Set Up Mobile Hotspot trên Windows 10

Đã có rất nhiều bạn đặt câu hỏi về cho chúng tôi hỏi phương pháp khắc phục lỗi “We...

Hướng dẫn cài đặt và sử dụng VMware 12 full mới nhất

VMware Player là giải pháp đơn giản nhất để chạy nhiều hệ điều hành 1 lúc trên 1 chiếc máy...

Hướng dẫn cách sửa lỗi font chữ file PDF bằng Foxit Reader

Bạn đang muốn mở một tài liệu PDF bằng phần mềm Foxit Reader nhưng lại gặp một lỗi là PDF hiển thị bị lỗi...

Cách sửa lỗi hàm SUM không cộng được khi sử dụng Excel

Hàm SUM trong excel là hàm tính tổng khi sử dụng hàm SUM đôi lúc gặp lỗi, khiến người dùng...

Chuyển PDF dạng ảnh sang Word mà text không bị lỗi Font chữ

Việc chuyển đổi từ file PDF dạng ảnh sang Word luôn là một vấn đề được khá nhiều bạn đọc quan tâm....

Xoá bỏ Formatting trong Word

Khi bạn copy một đoạn văn bản nào đó rất có thể văn bản của bạn đã được Format theo ý của...

Cách vẽ sơ đồ tư duy bằng PowerPoint

Với PowerPoint bạn có thể thực hiện vẽ các biểu đồ, số liệu thống kế nhằm phục vụ cho trình chiếu,...


Trang 1

Trang 2