Giới thiệu tổng quan phần mềm Microsoft Dynamics CRM

Lượt Xem: 51
Đánh giá: (0 đánh giá)
Microsoft Dynamics CRM là công cụ quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả và nó còn là phần mềm quản lý thông tin khách hàng trên máy tính.

Bài viết liên quan

Doanh nghiệp của bạn đang cần tới sự rõ ràng cà tổng quan nhất trong quá trình kinh doanh và sản xuất? Bạn đang tìm kiếm cho doanh nghiệp mình một phần mềm đáp ứng được các nhu cầu trên? Đừng quá lo lắng phần mềm Microsoft Dynamics CRM sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng và đơn giản.

Đây là phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tạo và duy trì tầm nhìn xuyên suốt về khách hàng một cách dễ dàng từ liên lạc ban đầu cho tới giao dịch bán hàng và hậu bán hàng sau này

Phần mềm Dynamics CRM

Phần mềm Dynamics CRM

Giới thiệu tổng quan về Microsoft Dynamics CRM

  1. Marketing

Với khả năng phân tích tài tình Dynamics CRM sẽ giúp các doanh nghiệp nhìn rõ hơn về khách hàng của mình từ đó đưa ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất. Đặc biệt hơn phần mềm này còn có thể phân loại, phân khúc danh sách khách hàng thành những nhóm với mục tiêu khác nhau và sau đó đưa ra những phương pháp tiếp thị tới từng nhóm cụ thể bẳng cách áp dụng mô hình workflow-driven và một số công cụ với mục đích:

  • Phân loại khách hàng
  • Lập kế hoạch và theo dõi chiến dịch Marketing
  • Trích xuất và làm sạch các dữ liệu
  • Phân tích và lập báo cáo
  • Một số công cụ hỗ trợ marketing/bán hàng
  • Các cổng chia sẻ thông tin
  1. Bán hàng

Dynamics CRM sẽ mang lại những hợp đồng béo bở về cho doanh nghiệp của mình. Với phần mềm này doanh nghiệp của bạn có thể tiếp xúc với hệ thống khách hàng trực tuyến và offline, sau đó tận dụng các công cụ cho phép các nhân viên bán hàng của bạn truy cập vào thời gian thực của các khách hàng tiềm năng tạo ra cơ hội bán hàng cross-sell và up-sell

Microsoft Dynamics CRM cung cấp các công cụ sau:

  • Giúp quản lý những lead và những cơ hội kinh doanh
  • Quản lý hầu hết các thông tin liên lạc và thông tin của khách hàng
  • Cho phép quản lý khu vực
  • Có khả năng dự báo và phân tích kinh doanh
  • Truy cập vào những thiết bị di dộng và offline
  • Dễ dàng truy cập tới những sản phẩm, giá cả và bảng báo giá

Giao diện của phần mềm

Giao diện của phần mềm

  1. Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Dynamics CRM được phát triển nhằm mang đến những lợi ích tốt nhất dành cho khách hàng của bạn. Với Dynamics CRM bạn có thể phản hồi một cách nhanh chóng với những vấn đề phát sinh trong dịch vụ khách hàng, những điều này sẽ giúp cho bộ máy các dịch vụ của khách hàng công ty khả năng nhận biết, xác định và cung cấp một cách thống nhất hoạt động chăm sóc hiệu quả khách hàng mà có thể đóng góp vào doanh thu dài hạn của doanh nghiệp.

Microsoft Dynamics CRM cung cấp những chức năng sau:

  • Quản lý những thông tin liên lạc và thông tin của khách hàng
  • Cho phép quản lý sự ảnh hưởng và các tình huống

Kết luận: Vậy là với bài viết này các bạn đã có một cái nhìn tổng quan nhất về phần mềm Dynamics CRM rồi. Đây chắc chắn là một phần mềm tốt nhất mà doanh nghiệp bạn đang cần.


Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!

Các hàm cơ bản trong Excel thường dùng tính toán, thống kê

Bạn làm văn phòng và phải thường xuyên tính toán, thống kê trong Excel. Việc làm quen...

Hàm Mid trong Excel – Cắt chuỗi ký tự bất kỳ trong bảng tính

Hàm Mid trong Excel là hàm cắt chuỗi ký tự bất kỳ ở giữa xâu ký tự cho trước trong bảng tính...

Cách in file PDF, in tài liệu file PDF

Cách in file PDF trực tiếp cũng giống với cách in file Word vậy. Đây là việc làm quen thuộc của những...

Cách tạo khung trang bìa, làm bìa trong Word 2007

Tạo khung trang bìa, tạo đường viền bìa trong văn bản Word 2007 giúp bạn có thể trang trí tài...

Cách in file PDF đơn giản nhất

File PDF là một dạng tài liệu mới hay còn gọi là tài liệu di động. Loại tài liệu này...

Hướng dẫn tăng tốc copy bằng FastCopy

Việc sao chép dữ liệu trên máy tính đối với những dữ liệu dung lượng lớn sẽ mất của bạn nhiều...

Lưu file PDF trực tiếp trong Word bằng Microsoft Save as PDF

Microsoft Save as PDF hỗ trợ cho bạn có thể lưu file PDF trực tiếp trong word nhanh chóng, tiết kiệm thời gian mà...

Tạo khung trang bìa trong Word 2007

Word hiện nay là một công cụ cũng như là một ứng dụng phổ biến dành cho dân văn phòng. Nhưng...

Hướng dẫn sử dụng hàm INTRATE tính lãi suất chứng khoán

Hàm INTRATE - hàm tính lãi suất chứng khoán đã đầu tư trong Excel. Đối với sinh viên...

Cách sửa lỗi không mở được file word

Có thể do một vài nguyên nhân nào đó. Nhiễm mã độc, virus, lỗi trong quá trình...


Trang 1

Trang 2

Hướng dẫn làm game ô chữ trên PowerPoint

PowerPoint là một công cụ hỗ trợ bạn trong việc tạo ra những Slide để trình chiếu. Bạn có thể sử...

HƯỚNG DẪN CÁCH COPY NHẠC, HÌNH ẢNH, VIDEO VÀO USB THẺ NHỚ

Hướng dẫn cách copy nhạc, file, hình ảnh, video vào USB, thẻ nhớ, hay ổ cứng là cách mà chúng...

Hướng dẫn cài đặt và sử dụng VMware 12 full mới nhất

VMware Player là giải pháp đơn giản nhất để chạy nhiều hệ điều hành 1 lúc trên 1 chiếc máy...

Akamai và những điều bạn chưa biết

Akamai là gì ? Akamai NetSession Interface là gì? Để các bạn dễ hiểu nhất thì có thể định...

Hướng dẫn cách chèn overlays vào ảnh bằng Picsart

Thủ thuật chèn overlays vào ảnh bằng picsart là một trong những cách giúp bạn có thể lồng ghép...

Cách sửa lỗi hàm SUM không cộng được khi sử dụng Excel

Hàm SUM trong excel là hàm tính tổng khi sử dụng hàm SUM đôi lúc gặp lỗi, khiến người dùng...

Chuyển PDF dạng ảnh sang Word mà text không bị lỗi Font chữ

Việc chuyển đổi từ file PDF dạng ảnh sang Word luôn là một vấn đề được khá nhiều bạn đọc quan tâm....

Hướng dẫn cách sửa lỗi font chữ file PDF bằng Foxit Reader

Bạn đang muốn mở một tài liệu PDF bằng phần mềm Foxit Reader nhưng lại gặp một lỗi là PDF hiển thị bị lỗi...

Hướng dẫn chia cột, tạo Dropcap trong Word

Trong một số cuốn sách hay tập tài liệu, bạn để ý sẽ thấy có đoạn văn bản được chia thành...

Cách chèn hình ảnh trong PowerPoint

Khi tạo một slide thuyết trình ngoài việc nội dung phải thu hút người xem thì việc chèn hình...


Trang 1

Trang 2