Doanh nghiệp của bạn đang cần tới sự rõ ràng cà tổng quan nhất trong quá trình kinh doanh và sản xuất? Bạn đang tìm kiếm cho doanh nghiệp mình một phần mềm đáp ứng được các nhu cầu trên? Đừng quá lo lắng phần mềm Microsoft Dynamics CRM sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng và đơn giản.
Đây là phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tạo và duy trì tầm nhìn xuyên suốt về khách hàng một cách dễ dàng từ liên lạc ban đầu cho tới giao dịch bán hàng và hậu bán hàng sau này
Phần mềm Dynamics CRM
Giới thiệu tổng quan về Microsoft Dynamics CRM
-
Marketing
Với khả năng phân tích tài tình Dynamics CRM sẽ giúp các doanh nghiệp nhìn rõ hơn về khách hàng của mình từ đó đưa ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất. Đặc biệt hơn phần mềm này còn có thể phân loại, phân khúc danh sách khách hàng thành những nhóm với mục tiêu khác nhau và sau đó đưa ra những phương pháp tiếp thị tới từng nhóm cụ thể bẳng cách áp dụng mô hình workflow-driven và một số công cụ với mục đích:
- Phân loại khách hàng
- Lập kế hoạch và theo dõi chiến dịch Marketing
- Trích xuất và làm sạch các dữ liệu
- Phân tích và lập báo cáo
- Một số công cụ hỗ trợ marketing/bán hàng
- Các cổng chia sẻ thông tin
-
Bán hàng
Dynamics CRM sẽ mang lại những hợp đồng béo bở về cho doanh nghiệp của mình. Với phần mềm này doanh nghiệp của bạn có thể tiếp xúc với hệ thống khách hàng trực tuyến và offline, sau đó tận dụng các công cụ cho phép các nhân viên bán hàng của bạn truy cập vào thời gian thực của các khách hàng tiềm năng tạo ra cơ hội bán hàng cross-sell và up-sell
Microsoft Dynamics CRM cung cấp các công cụ sau:
- Giúp quản lý những lead và những cơ hội kinh doanh
- Quản lý hầu hết các thông tin liên lạc và thông tin của khách hàng
- Cho phép quản lý khu vực
- Có khả năng dự báo và phân tích kinh doanh
- Truy cập vào những thiết bị di dộng và offline
- Dễ dàng truy cập tới những sản phẩm, giá cả và bảng báo giá
Giao diện của phần mềm
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dynamics CRM được phát triển nhằm mang đến những lợi ích tốt nhất dành cho khách hàng của bạn. Với Dynamics CRM bạn có thể phản hồi một cách nhanh chóng với những vấn đề phát sinh trong dịch vụ khách hàng, những điều này sẽ giúp cho bộ máy các dịch vụ của khách hàng công ty khả năng nhận biết, xác định và cung cấp một cách thống nhất hoạt động chăm sóc hiệu quả khách hàng mà có thể đóng góp vào doanh thu dài hạn của doanh nghiệp.
Microsoft Dynamics CRM cung cấp những chức năng sau:
- Quản lý những thông tin liên lạc và thông tin của khách hàng
- Cho phép quản lý sự ảnh hưởng và các tình huống
Kết luận: Vậy là với bài viết này các bạn đã có một cái nhìn tổng quan nhất về phần mềm Dynamics CRM rồi. Đây chắc chắn là một phần mềm tốt nhất mà doanh nghiệp bạn đang cần.
