Tư thế của một ông lớn – Galaxy Note 7 cho phép đổi mới hoàn toàn

Với tư thế là một ông lớn trong giới công nghệ , Samsung chấp nhận chịu thiệt về mặt tài chính để bảo vệ người tiêu dùng , đây là cách giải quyết mà cả thế giới phải thán phục trước các đơn vị bán lẻ của hãng. Điều đó đã...

Bài viết liên quan

Với tư thế là một ông lớn trong giới công nghệ , Samsung chấp nhận chịu thiệt về mặt tài chính để bảo vệ người tiêu dùng , đây là cách giải quyết mà cả thế giới phải thán phục trước các đơn vị bán lẻ của hãng. Điều đó đã mang lại một tiếng vang hết sức lên và ngày một khẳng định vị thế của Samsung trong lòng người tiêu dùng.

Ngay sau khi có thông tin về sự cố pin gây nên lỗi cháy nổ trên nhiều sản phẩm Galaxy Note 7 chạy android, người đại diện của tập đoàn Samsung đã cho biết sẽ tiến hành đổi máy mới cho người dùngsản phẩm của hãng trên phạm vi toàn thế giới. Thông tin này cũng đã được xác nhận từ phía Samsung Việt Nam vào ngày hôm qua (3/9/2016).

Bên cạnh các cam kết được đưa ra từ phía Samsung Việt Nam, những hệ thống cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động trong nước cũng đã chính thức lên tiếng xoa dịu khách hàng của mình.

Galaxy Note 7
Galaxy Note 7

Thiết kế của Galaxy Note 7

Như được biết, hệ thống bán lẻ FPT Shop cho biết khách hàng của họ có thể đem sản phẩm tới những cửa hàng thuộc hệ thống này song song với việc mang máy tới trung tâm bảo hành của Samsung. Theo đó 100% máy bán ra sẽ được đổi mới và hoàn lại tiền nếu phát hiện gặp những vấn đề phát sinh về phần cứng. Trong quá trình đó, người sử dụng sẽ được Samsung hỗ trợ một chiếc máy khác để dùng thay thế nếu cần.

Cũng tương tự như FPT Shop, Thế giới di động mới đây cũng đã phát đi thông báo về việc sẽ thực hiện đổi máy mới hoặc hoàn tiền 100% cho người sử dụng Galaxy Note 7. Ngoài ra, những hệ thống cửa hàng trên toàn quốc cũng đã ngừng việc nhận đơn đặt hàng mới, và hoàn lại tiền đặt cọc cho các khách hàng đặt mua máy trong trường hợp có yêu cầu.

Điện thoại Galaxy Note 7
Điện thoại Galaxy Note 7

Theo nhận định đây là những bước đi hết sức quyết liệt và mạnh mẽ của Samsung cùng hệ thống bán lẻ của mình trong việc giải quyết sự cố mà chiếc Galaxy Note 7 đã gây nên. Đứng từ phía người dùng, điều này là hoàn toàn đáng hoan nghênh cho dù việc thu hồi này có thể gây ra các tổn hại nặng nề về kinh tế cho phía nhà sản xuất.

Với phương châm bảo vệ người tiêu dùng và không nhượng bộ với những sản phẩm lỗi, đó là cách thức mà Samsung đang khẳng định họ thực sự vô cùng nghiêm túc trong việc giữ chân những khách hàng và khẳng định sự uy tín cho thương hiệu của mình.

 

Tin liên quan