Hiện nay có rất nhiều công cụ marketing mà các doanh nghiệp có thể áp dụng như iContact, MailChimp,hay Benchmark Email,.. . Những hình thức này tuy khá chuyên nghiệp những nó lại không có khả năng gắn kết với các bộ phấn bán hàng hay chăm sóc khách hàng để tạo thành một quy trình kép kín và tổng thể. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SugarCRM sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách triệt để và hiệu quả
Bài viết bên dưới đây sẽ hướng dẫn người dùng phương pháp tạo và quản lý 1 chiến dịch email marketing trên SugarCRM. Nào chúng ta cùng tham khảo và thực hiện ngay thôi
Hướng dẫn gửi email Marketing trên SugarCRM
-
Tạo Campaign
Đầu tiên bạn vào admin-> tiếp theo vào campaigns-> Nhấn chọn Create Campaigns Wizard
Tạo email marketing trên SugarCRM
Kích chọn Email-> Rồi kích vào Start để bắt đầu tạo
Chọn mục email
Sau đó bạn nhập tên Campaign
Vào Status nhấn chọn Active
Điền thông tin chiến dịch Email Marketing
Tiến hành Nhập ngày bắt đầu và ngày kết thúc campaign-> Tiếp tục nhập mô tả cho chiến dịch
Bấm Next-> Nhập ngân sách cho chiến dịch->Nhấn Next
Tiếp tục tạo link ->Bấm Next
Tùy chỉnh các thông số
Bạn có thể chọn target list đã được tạo sẵn-> Sau đó nhập tên target list mới
Chọn taget mục tiêu
Bấm create để tạo mới Target-> Sau đó nhấn Save and Continue
Bạn cần phải đặt tên cho Email Marketing -> Để tiếp tục chọn OnlineCRM.vn -> viết OnlineCRM.VN
Lưu lại Target để sử dụng lại
Tiếp tục ghi tên người nhận email phản hồi-> nhấn chọn targe tlist muốn gửi đi
Tình trạng để active-> Click chọn thời gian bắt đầu-> nhập địa chỉ email đã gửi->Nhập địa chỉ email để nhận phản hồi-> Cuối cùng chọn email Template
Có 2 cách:
- Bạn có thể chọn email template đã được tạo sẵn
- Tạo mới email template bằng việc nhấn Create
Khi bạn đã chọn Create sẽ xuất hiện một màn hình Email Marketing mới
Nhập đầy đủ tên email template, mô tả, tiêu đề email và soạn nội dung cho email template m sau đó nhấn Save, nhấn next để tiếp tục-> cuối cùng click vào Finish
Tiếp theo bạn vào lại Campaigns và nhấn chọn tên Campaign vừa tạo.
Kích chọn Send emails để gửi email vào hàng đợi-> sau đó vào Admin-> nhấn chọn email Queue-> Email đang nằm trong hàng đợi
Có 2 phương pháp để gửi email marketing:
-
Gửi tự động
Phương pháp này sẽ kiểm soát quá trình Run Nightly Process Bounced của chiến dịch gửi email: nó sẽ gửi lại những thư bị trả
Đàu tiên vào admin -> Schedulers-> sau đó nhấn vào edit-> nhập đầy đủ tên công việc-> Run Nightly Process Bounced campaign email-> nhấn chọn thời gian-> tiếp tục chọn Active-> tiếp theo bạn chọn giờ hay phút và check vào những ngày mà bạn muốn gửi email đi-> cuối cùng nhấn Save để lưu lại.
-
Gửi thủ công
Trước tiến bạn vào admin-> sau đó vào email queue-> Tiếp tục nhấn send Queued Campaign Emails. Quá trình này được thực hiện hai lần.
Kết luận: Vậy là chúng tôi đã hướng dẫn các bạn thực hiện xong quá trình gửi email nhờ sử dụng SugarCRM rồi đấy. Rất đơn giản phải không nào. Chúc các bạn thực hiện thành công!