Phần mềm SugarCRM đã được tích hợp sẵn chức năng gửi email hàng loạt rất tiện lợi và được đánh giá cao. Nhưng sử dụng như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất thì rất ít người biết? Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ những kinh nghiệp để ứng dụng tốt chức năng này vào hoạt động marketing của doanh nghiệp mình.
Lưu ý khi gửi email marketing
Hướng dẫn sử dụng SugarCRM gửi email marketing
Những lưu ý về kỹ thuật gởi
- Bạn không nên gởi số lượng mail lớn trên 1 lần gởi. Tốt nhất bạn nên giới hạn từ 50-100 email/lần gởi. Thời gian gửi nên giãn cách giữa 2 lần gởi: ít nhất là 5p .
- Số lượng email gởi trên lần: Số lượng email sẽ được cấu hình trong Admin > tại Campaign email setting
- Thời gian giãn cách: Được cấu hình bởi Admin > và Scheduler
Email template
- Không nên để quá nhiều hình ảnh, bạn chỉ cần để 1 hình ảnh vào nội dung gửi email. > để nhiều sẽ dẫn đến nặng khi gởi email, rất dễ bị đánh vào spam box.
- Nội dung gửi nhất thiết phải có cả chữ và hình, chữ và hình cộng lại không được quá 1 trang A4, không nên chèn link dạng trực tiếp mà bạn hãy chèn link thông qua chức năng Tracker URL của Sugar như vậy bạn sẽ biết được ai đã click vào link trong email.
- Nên thường xuyên kiểm tra tỷ lệ bounced email: vì tỷ lệ này càng cao thì mail khi gửi đi sẽ càng dễ bị đánh là spam, thậm chí email gửi đi sẽ rất có thể bị chặn
Thời điểm gởi
- Bạn nên gửi vào khung giờ vào buổi sáng (2-6h sáng) hay chiều muộn 6-8h tối.
- Bạn cũng có thể gởi vào đầu tuần hay cuối tuần hoặc mỗi ngày là tùy vào nội dung gởi và tính chất của dịch vụ và sản phẩm mà bạn cung cấp.
- Việc chọn thời điểm gởi email có ảnh hưởng đến thói quen, hành vi check email của người nhận. Họ có thói quen hay check mail vào đầu ngày làm việc hay buổi tối, khi đã ăn uống và làm mọi việc xong xuôi. Chính vì vậy nếu gởi email vào những thời điểm này thì người nhận dễ chú ý đến nội dung email của mình hơn.
Kiểm tra hiệu quả gởi
Việc dùng email làm phương tiện marketing chỉ là 1 trong số rất nhiều kênh marketing của 1 doanh nghiệp bình thường.
Đánh giá kết quả gửi email
Phương pháp đo lường định lượng duy nhất về hiệu quả của việc gửi email hiện nay đó là:
- Tổng số các email đã được đọc
- Tổng số người sử dụng click Remove me…,
- Tổng số các khách hàng tiềm năng đã được tạo
Kết luận
Các doanh nghiệp nên coi việc gửi email marketing là một phương pháp làm marekting có tính chiến lược, và hiệu quả lâu dài về sau. Và phải kết hợp với rất nhiều kênh marketing khác nhau nữa để đạt được mục đích về markting của doanh nghiệp.
