Cách tính năng nổi bật của SugarCRM trên windows, Tính năng nổi bật của chương trình SugarCRM trên máy tính.
Doanh nghiệp của bạn có thói quen quản lý khách hàng cũng như quản lý mọi hoạt động của công ty theo cách truyền thống là sử dụng những file excel . Việc này khiến cho việc quản lý hết sức khó khăn và ngày càng phức tạp. Do đó mộtphần mềm quản lý quan hệ khách hàng sugarCRMthực sự trở nên hữu ích đối với doanh nghiệp của bạn. Vậy phần mềm này có những tính năng gì nổi bật ? Mời bạn đọc khám phá qua bài viết dưới đây nhé.
.jpg)
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng sugarCRM
Phần mềm SugarCRM có những tính năng gì?:
1. Đầy đủ tính năng của phần mềm CRM
- Giúp quản lý thông tin của khách hàng,và lịch sử làm việc với tưng đối tượng khách hàng.
- Quản lý những chiến dịch marketing.
- Quản lý chặt chẽ khách hàng tiềm năng.
- Quản lý cơ hội kinh doanh.
- Quản lý các dự án của doanh nghiệp.
- Quản lý tài liệu và các ghi chú.
- Quản lý các báo giá.
- Quản lý toàn bộ hợp đồng với nhiều khách hàng khác nhau.
- Quản lý những vụ việc than phiền,và các phản hồi từ phía khách hàng..
- Quản lý và lên lịch làm việc cho từng cá nhân, từng nhóm,các phòng ban.
- Cho phép thống kê,báo cáo.
- Theo dõi sát sao các lỗi.
2. Chạy trên nền Web
- Phần mềm này có khả năng chạy mọi lúc,mọi nơi,và không giới hạn số lượng người sử dụng.
- Không kén mạng ,đặc biệt nó còn có thể truy cập thông qua Pocket PC hay Smart Phones.
3. Khả năng tùy biến cao
- SugarCRM còn cho phép thêm bớt những trường dữ liệu một cách dễ dàng
- Cho phép tùy biến phù hợp với quy trình làm việc cũng như lưu trữ của từng doanh nghiệp.
4. Khả năng tích hợp
- Khả năng tích hợp với những phần mềm sẵn có.
- Có khả năng tích hợp với website.
Giao diện củasugarCRM
5. Khả năng bảo mật cao
- Mỗi người sử dụng muốn dùng hệ thống phải có tên đăng nhập và mật khẩu để đảm bảo độ an toàn.
- Có thể phân quyền theo nhóm,hoặc cũng có thể phân quyền theo từng trường dữ liệu.
6. Công cụ Export,Import mạnh mẽ
- Phần mềm này cho phép xuất dữ liệu sang file excel một cahs nhanh chóng thông qua cộng cụ Export
- Impot cho phép chuyển đổi một cách nhanh chóng,và chính xác những thông tin,dữ liệu đang được lưu trữ trên những hệ cơ sở dữ liệu khác như:MS SQL, hay Access,Foxpro,Oracle,và Excel.. .
7. Gửi Email trên SugarCRM
- Có khả năng gửi,và nhận mail ngay trên phần mềm giống như Outlook.
- Được tích hợp chức năng tạo mẫu giao diện email.
- Cho phép đính kèm tập tin.
- Có thể gửi email hàng loạt cùng một lúc, hệ thống còn có khả năng thống kê báo cáo lại chi tiết số lượng mail đã được gởi, những mail nào đã được đọc,đọc vào thời gian nào,số lần đọc và những mail nào gửi bị thất bại.
Kết luận
Với những chức năng này đảm bảo không doanh nghiệp nào có thể bảo qua phần mềm sugarCRM được. Đây chắc chắn sẽ là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất mà doanh nghiệp nào cũng muốn có.
