Những tiện ích mà SugarCRM mang lại cho doanh nghiệp

SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng tốt nhất hiện nay trên windows.

SugarCRM – phần mềm quản lý quan hệ khách hàngđược các chuyên gia đánh giá cao về khả năng linh hoạt trong quá trình sử dụng cũng như các tiện ích của nó. Được tích hợp đầy đủ những tiện ích mà các phần mềm chuyên nghiệp có chắn chắn phần mềm này sẽ giúp các doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các vấn đề khó khăn. Vậy những tiện ích đó là gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các bạn  hiểu rõ hơn về những tiện ích mà SugarCRM mang lại.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SugarCRM

Những tiện ích nổi bật của sugarCRM

1. Tính năng tìm kiếm thông minh:

• Phần mềm này được đánh giá như một Google thứ hai khi cho phép dễ dàng tùy chỉnh thêm bớt những tiêu chí tìm kiếm.
• Cho phép tìm kiếm cả có dấu và không dấu.

2. Phân quyền:

• Với phần mềm này bạn có thể phân quyền theo vai trò của nhân viên.Có nghĩa là các dữ liệu của nhân viên nào quản lý thì chỉ có nhân viên đó mới có thể truy cập được,những nhân viên không  truy cập  được những dữ liệu của nhân viên khác nếu như không được cấp quyền.
• Phân quyền theo nhóm,hoặc theo phòng ban,hay theo chi nhánh.Điều đó có nghĩa là dữ liệu của phòng ban nào thì chỉ có những nhân viên phòng ban đó được quyền truy cập được,những  nhân viên phòng ban khác không  được phép xem những dữ liệu của phòng ban  khác nếu như  không được cấp quyền.
• Phân quyền ở những mức như: Thêm mới,xóa,sửa,hay xem danh sách,Export,và Import.

Tiện ích của SugarCRM

3. Tìm những nhiệm vụ, các công việc theo  nhân viên, trong ngày, hoặc trong khoảng thời gian nhất định… và trạng thái xử lý ra sao .

4. Xem quá trình tương tác với khách hàng:

Bất cứ một khách hàng nào đã giao dịch với công ty đều được lưu trữ lại một cách cẩn thận  những thông tin như ngày giờ giao dịch, loại giao dịch,nội dung chi tiết mô tả giao dịch đó,..

5. Báo cáo dạng danh sách,dạng biểu đồ,kết xuất các định dạng file như word,Excel,PDF:

• Báo cáo toàn bộ số lượng các  khách hàng tiềm năng mới theo từng nhân viên,và theo khoảng thời gian nhất định.
• Báo cáo công việc của từng nhân viên theo khoảng thời gian.
• Báo cáo công việc theo từng đối tượng khách hàng theo nhân viên, và theo khoảng thời gian.
• Báo cáo các công  nợ của từng khách hàng.
• Báo cáo so sánh doanh thu của các tháng.
• Báo cáo mức doanh thu theo các dịch vụ.
• Báo cáo khách hàng theo từng nhân viên quản lý.

Kết luận

Tới đây chắc chắn các bạn đã hiểu rõ hơn về phần mềm cũng như những tiện ích mà nó mang lại . Khi doanh nghiệp của bạn triển khai phần mềm SugarCRM sẽ giúp nâng cao tính hiệu quả và khả năng nhắm đến đúng đối tượng khách hàng cao hơn.