Trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng SugarCRM người dùng đã nhận ra lợi ích của việc đồng bộ hóa Facebook với SugarCRM. Với phương pháp này sẽ giúp việc quản lý bạn bè, đối tác trên facebook của mình một cách chặt chẽ và tiện lợi hơn. Còn khá nhiều người vẫn chưa biết cách động bộ, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các bạn phương pháo đồng bộ giữa SugarCRM và Facebook.
Hướng dẫ đồng bộ giữa SugarCRM và Facebook
- Mục tiêu
- Dùng để thu thập các thông tin của cả khách hàng tiềm năng và những khách hàng hiện tại.
- Giúp tăng lượng khách hàng mới bằng việc chú trọng tiếp thị đến khách hàng tiềm năng
- Giúp làm hài lòng những khách hàng hiện tại và tin dùng sản phẩm khi có nhu cầu dùng.
- Nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp.
- giúp phân tích hành vi của khách hàng để đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả.
- Facebook Marketing
Hướng dẫn đồng bộ SugarCRM và Facebook
- Chương trình áp dụng thành viên tới từ FaceBook
- Cấp độ:
- FaceBook Normal:đối tường từ 20 tuổi trở lên, đăng ký để tham gia vào cộng đồng khách hàng với 1 ID/hộ chiếu.
- FaceBook Sliver: có thể tích lũy 1-99 điểm
- FaceBook Gold: Có thể tích lũy ít nhất 100 điểm
- Đăng ký
Quy trình đồng bộ SugarCRM và Facebook
- Tích lũy điểm
Với số lượng like và comment tiếp theo trong cùng một ngày cũng sẽ được chấp thuận. Những thành viên có thể quyết định bao nhiêu điểm họ muốn để dùng để voucher/ lần mua hàng.
- Chuyển giao điểm
Chuyển giao điểm giữa những thành viên
- Lợi ích của các loại Facebook.
- Lợi ích của Facebook Normal:
Loại này cho phép bạn nhận thông tin và xúc tiến sản phẩm mới nhất
- Lợi ích của Facebook Silver:
Cho phép tích lũy điểm để khấu trừ khi mua trực tiếp/ voucher
Được tiếp cận với những mức giảm giá từ rất nhiều thương hiệu khác
- Lợi ích của Facebook Gold:
Cho phép đổi điểm tích lũy khi mua hàng.
Miễn phí khi được mời đến sự kiện đặc biệt của công ty hay được tài trợ bởi cty
- Làm thế nào để có sự trung thành từ khách hàng?
- Gửi email tự động đến những thành viên:
- Thực hiện việc gửi email yêu cầu xác nhận email khi đăng ký trên Facebook App.
- Gửi email để xác nhận việc đăng ký đã hoàn thành.
- Gửi email để thông báo có những thay đổi của tài khoản điểm.
- Gửi email để tiến hành thông báo nâng cấp trạng thái.
- Gửi email hàng loạt / tin nhắn SMS tới những thành viên.
- Chương trình khách hàng trung thành định kỳ:
- Đối với những khách hàng như vậy cho phép nhân đôi điểm hay tặng điểm vào những ngày lễ quốc gia.
- Giảm giá những phụ kiện.
- Tặng điểm khi khách hàng mua hàng vào ngày sinh nhật.
Trên đây là những nội dung có thể cung cấp cho quý khách hàng một số ý tưởng về làm Online Marketing trên MXH hay rộng hơn là quản lý khách hàng. Hy vọng những chia sẻ này của chúng tôi thực sự có ích đối với các bạn.
